Chuỗi cửa hàng cà phê đình đám Starbucks ngày 1/2 đã báo cáo lợi nhuận hàng quý cao hơn, nhưng đồng thời thông báo sẽ tăng giá bán hơn nữa do tác động bất ngờ từ làn sóng COVID-19 mới.

Lời xin lỗi nhanh chóng, chân thành, cầu thị của tổng giám đốc Starbucks, cùng với quyết định đào tạo lại nhân viên, đã giúp tập đoàn giảm thiểu tác động xấu của vụ bê bối mới nhất.

Cà phê của một quán cóc chưa chắc đã kém ngon hơn một ly cà phê thương hiệu Starbucks, nhưng giá một ly Starbucks lại gấp 10 lần ly cà phê cóc.